Problemas Com Tampa da Varoma ou Copo de Medida

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Copo Medida EstaladoTampa da Varoma Estalada

Se por acaso teem a vossa tampa da varoma/copo de medida como mostra a foto deste artigo, se apresentar rachas no rebordo com tem acontecido com algumas ou rachas juntos dos respiradores como mostra a imagem, o copo se estalar como mostra a imagem, devem entrar em contacto com a vossa agente ou com a Vorwerk pelo telefone 800 500 202 – De 2ª a 6ª feira – das 9h00 às 18h00 ou pelo formulário de contacto que tem na página, eles trocam sem custos desde que a referida tampa/copo ainda esteja na garantia.

Aparentemente foi um lote de Bimbys (finais de 2012 a inícios de 2014) que veio com defeito nos plásticos da trampa e copo.

A explicação que foi dada pela marca: 

Na sequência do recente contacto de V.Exª. com a nossa empresa, referente à substituição do acessório copo de medida/tampa da varoma, vimos pela presente esclarecer que detetámos uma irregularidade em lotes específicos e identificados de copos de medida e tampas de varoma. Esta inconformidade foi identificada em produções com inicio em dezembro de 2012 até Junho de 2013. No entanto, e por motivos que nos são totalmente alheios, verificou-se que a mesma anomalia se estendia ao lote de produção compreendido até à data de março de 2014, razão pela qual alguns Clientes tiveram a necessidade de trocar este componente mais de uma vez.

Esta situação está a ser devidamente investigada para apuramento das respetivas responsabilidades, pois a excelência e qualidade associadas à marca Vorwerk continuam a ser a nossa prioridade.

Por tal, lamentamos profundamente toda esta situação, pelo que continuaremos a substituir gratuitamente os copos de medida e tampas de varoma dos referidos lotes em qualquer Loja da Vorwerk ou através do Departamento de Apoio ao Cliente: 800 500 202.

 

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2 Responses

  1. No meu caso aconteceu exatamente o mesmo… pedi substituição da tampa da varoma e do copo, por meu espanto quando recebo a tampa da varoma vem com o mesmo defeito….. com as estaladelas na zona dos respiros…… pelo vistos o problema continua……

  2. Cozinheiro Cozinheiro diz:

    pedi há uma semana, tenho o aviso para ir levantar aos CTT, não foi mau a resposta 🙂

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