Questões Técnicas

Questões Globais

Certifique-se de que foram pré-definidos o tempo de cozedura e a temperatura. A Bimby® só aquece se for programado um tempo específico para essa função.

Siga as indicações do manual de instruções TM 31 (pág. 40).
A maior parte dos erros pode ser ultrapassado reinicializando a Bimby®, tal como descrito abaixo:

Desligar a ficha de alimentação da tomada e deixar repousar um tempo: Erros 23, 28, 32, 38, 39, 70 .
Rodando o selector de velocidade para a posição "tampa aberta" e, em seguida, para a posição "tampa fechada": Erros 22, 24 - 27, 29-31, 34 - 37, 51 - 69, OPEn, LOAd.
Só o serviço de assistência técnica poderá reparar os erros 71 e 72.

No caso da TM5 ainda há pouca informação quanto a erros, veja alguns no final do artigo.

Para qualquer assistência técnica que necessite deverá contactar a delegação mais próxima de si. Também tem ao seu dispor uma linha de apoio ao Cliente para esclarecer qualquer dúvida. Veja os contactos no site oficial http://bimby.vorwerk.pt.

Com a transferência directa de calor do elemento de aquecimento incorporado no copo de mistura, para a comida que está a ser preparada, a perda de calor é insignificante. Como os sensores de temperatura também estão localizados na base do copo, a quantidade de calor usada pode ser controlada dentro de alguns graus de precisão. Este facto impede qualquer alimento de queimar ou levantar fervura. A sua potência de aquecimento faz com que em apenas 7,5 minutos consiga ferver um litro de água.

No total, a Bimby® tem uma potência máxima de 1500 W, composta por 500 W, do motor e 1000 W do elemento de aquecimento.

Deve garantir que a superfície de trabalho e a base da Bimby® estão limpas. Mantenha-se atento à Bimby® sempre que usar esta função e, se necessário, segure-a para que estabilize.

Assegure-se de que enquanto selecciona o modo de pesagem, não toca no aparelho e nada está encostado ao mesmo; que o cabo de alimentação não está em tensão; que a bancada de trabalho está limpa e é estável. Não deve arrastar a Bimby® pois os sensores de pesagem estão na sua base e podem ficar danificados.
Particularmente quando se trata de pequenas quantidades, não deverá hesitar na adição de ingredientes. Não acrescente apenas alguns grãos de açúcar ou gotas de óleo pois a sensibilidade da balança não permite registar alterações mínimas.

O tempo de aquecimento depende da quantidade e temperatura dos ingredientes usados.

Certifique-se de que o cabo de ligação está correctamente ligado e que a tampa está devidamente bloqueada (TM31). Veja também se o aparelho está em modo de espera (sleep mode)(TM31). Experimente voltar a pressionar o botão on/off.

No início de qualquer processo de trituração, a Bimby® poder ser ruidosa, mas assim que terminar a Bimby® torna-se, novamente, silenciosa.

Não. O elemento de aquecimento da Bimby® está incorporado no copo de mistura, bem como, os sensores de temperatura, que actuam como um sistema de controlo de temperatura, de alta precisão. O efeito combinado destes dois componentes é o que faz com que a Bimby® seja única, pois tem o sistema de aquecimento mais avançado do mercado.

Questões TM31

Depois de realizar uma pesada e pressione o botão de reset foi removido parte da comida.

Tentou pesar algo que excede 2 kgs.

Desligue da ficha da rede eléctrica e volte a ligar.

Rodando o selector de velocidade para a posição Copo Aberto e, em seguida, para a posição Copo Fechado

Refere-se à humidade nos pinos do copo, deverá secá-los muito bem antes de colocar o copo na Bimby®.

Resposta da Vorwerk:

O erro 61 pode ser uma avaria na placa de comandos da Bimby.
Aconselhamos que tragam a vossa Bimby e uma das nossas delegações para reparação técnica.

Deverá rodar o selector de velocidade para a posição de Copo Aberto e, em seguida, para a posição de Copo Fechado.

Apenas pelo serviço de apoio a clientes

Questões TM5

Razão: Fonte de alimentação

Recomendação: Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente

Razão: Problema com o copo (aquecimento)

Recomendação: Limpe os contatos do copo (pinos na parte inferior da Bimby®), se isso não funcionar, tente usar outro copo. Finalmente, se o novo copo também não funcionar, recomendamos  quem entre em contacto com o Serviço Técnico Bimby® para examinar a sua Bimby®.

Razão: Problemas de aquecimento

Recomendações: Limpe os contatos do copo (pinos na parte inferior da Bimby®), se isso não funcionar, tente usar outro copo. Finalmente, se o novo copo também não funcionar, recomendamos que entre em contacto com o Serviço Técnico Bimby® para examinar a sua Bimby®.

Razão: Motor sobrecarregado

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente

Razão: Sobrecarga do motor

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Equipamento

Recomendação: Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Motor sobrecarregado

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente

Razão: Equipamento

Recomendação: Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema com o copo (aquecimento)

Recomendação: Limpe os contatos do copo (pinos na parte inferior da Bimby®), se isso não funcionar, tente usar outro copo. Finalmente, se o novo copo também não funcionar, recomendamos  quem entre em contacto com o Serviço Técnico Bimby® para examinar a sua Bimby®.

Razão: Problema com a balança

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente

Razão: Problemas de aquecimento

Recomendações: Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente

Razão: Equipamento

Recomendação: É provável que seja necessária reparação. Recomendamos que entre em contacto com o Serviço Técnico Bimby® para examinar a sua Bimby®.

Razão: Copo não detectado

Recomendações: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Sistema de bloqueio.

Recomendações: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Sistema de bloqueio.

Recomendações: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema com sistema de fecho (sensor de tampa).

Recomendações: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema com sistema de fecho (sensor de tampa).

Recomendações: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Equipamento

Recomendação: É provável que seja necessário reparação. Recomendamos que leve a sua Bimby® o serviço técnico mais próximo para lhe dar mais informações.

Razão: Sistema é desligado porque a energia foi interrompida.

Recomendação: Siga os conselhos na mensagem de código de serviço. Nenhum reparo necessário

Razão: Problema com controle motor

Recomendação: Siga os conselhos na mensagem de código de serviço. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações. Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Sistema de fecho (braços)

Recomendação: Siga os conselhos na mensagem de código de serviço. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações. Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema com software

Recomendação: Siga os conselhos na mensagem de código de serviço. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações. Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema não crítico com sistema de bloqueio

Recomendação: Siga os conselhos na mensagem de código de serviço. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações. Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema não crítico no motor

Recomendação: Siga os conselhos na mensagem de código de serviço. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações. Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema no sistema de bloqueio

Recomendação: Siga os conselhos na mensagem de código de serviço. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações. Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: O conteúdo do copo está muito quente para o Modo Espiga.

Recomendação: Como medida de segurança a sua Bimby® exibe esse código de serviço. Nós recomendamos que você espere que arrefeça por alguns minutos e tente novamente novamente. O Modo Espiga pode ser seleccionado apenas quando a temperatura do copo caiu para valor inferior a 60ºC. Se a temperatura é mais elevada, o Modo Espiga não será iniciado. Reparação não é necessária.

Razão: O conteúdo do copo está muito quente para o Velocidade Turbo.

Recomendação: Como medida de segurança a sua Bimby® exibe esse código de serviço. Nós recomendamos que você espere que arrefeça por alguns minutos e tente novamente novamente. A Velocidade Turbo pode ser seleccionado apenas quando a temperatura do copo descer. Se a temperatura é mais elevada, a Velocidade Turbo não será iniciada. Reparação não é necessária.

Razão: Problema no controlo de motor

Recomendação: Siga os conselhos na mensagem de código de serviço. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações. Reparação necessária somente quando o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema com a Chave de Receitas

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Se a mensagem aparecer também com a chave de receitas: Remova a chave de receitas, certifique-se de que os contatos estão secos e limpos e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações.

Razão: Problema com a Chave de Receitas

Recomendação: A configuração de fábrica está sendo instalado por isso recomendamos que espere. Experimente com outra Chave de Receitas e se a mensagem continuar a ser exibida, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações.

Razão: Problema com a Chave de Receitas

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Se a mensagem aparecer também com outra Chave de Receitas, remova a Chave de Receitas, certifique-se de que os contatos estão secos e limpos e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações.

Razão: Problema com a Chave de Receita

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Remova a Chave de Receita, assegure-se que os contatos estejam secos e limpos, tente novamente. Se o problema persistir, recomendamos que leve a sua Bimby® o serviço técnico mais próximo para lhe dar mais informações.

Razão: Problema com a Chave de Receitas

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Se a mensagem aparecer também com outra Chave de Receitas, remova a Chave de Receitas, certifique-se de que os contatos estão secos e limpos e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações.

Razão: Problema com o idioma

Recomendação: Siga as instruções no ecrã para definir o idioma de volta para as configurações padrão.

Razão: Idioma da Chave de Receitas e Idioma da Bimby® não são idênticos

Recomendação: Siga as instruções no ecrã.

Razão: Problema com a memória interna

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: O ecrã táctil não funciona.

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Reparação necessária somente se o código de serviço aparecer repetidamente.

Razão: Problema com a Chave de Receitas

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Se a mensagem aparecer também com outra chave de receitas, remova a Chave de Receitas, certifique-se de que os contatos estão secos e limpos e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações.

Razão: Problema com a Chave de Receita

Recomendação: Siga o aviso na mensagem de código de serviço. Se a mensagem aparecer também com a chave de receitas: Remova a chave de receitas, certifique-se de que os contatos estão secos e limpos e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações.

Razão: Problema com a Chave de Receitas / Cook-Key ®

Recomendação: Remova a Chave de Receitas / Cook-Key ®, certifique-se de que os contatos estão secos e limpos e tente novamente. Se o problema persistir, contacte o Centro de Técnico Bimby® e dar-lhe mais informações.

Razão: Problema na conexão com o servidor.

Recomendação: Tente sincronizar novamente. Reinicie a Bimby®.

Razão: Problema na conexão com o servidor.

Recomendação: Tente sincronizar mais tarde. Reinicie a Bimby®.

Razão: Problema na conexão com o servidor.

Recomendação: Tente sincronizar novamente. Reinicie a Bimby®.

Razão: Problema com o Cook-Key®.

Recomendação: Tente sincronizar novamente. Se o problema persistir, faça reset a Cook-Key® para as configurações de fábrica.

Razão: Problema com a ligação de internet.

Recomendação: Tente sincronizar novamente. Verifique a sua ligação de internet.

Razão: Problema na conexão com o servidor.

Recomendação: Tente sincronizar novamente. Se o problema persistir, faça reset da Cook-Key® para as configurações de fábrica.

Razão: Problema na conexão com o servidor.

Recomendação: Tente a sincronização mais tarde novamente. Reinicie a Bimby®.

Razão: Problema na conexão com o servidor.

Recomendação: Tente a sincronização mais tarde novamente. Se o problema persistir, faça reset a Cook-Key ® para as configurações de fábrica.

Razão: Problema na conexão WiFi (configuração).

Recomendação: Tente novamente. Se o problema persistir, reconfigure conexão Wi-Fi.


Morada Lojas Bimby

Rua Quinta do Paizinho, n.º 8
Edifício Y – 1º Andar
Frações H, J, M
2790-143 Carnaxide
Horários: Seg a Sexta: 9h00 – 18h00
Encerra para almoço entre as 13h00 e as 14h00
Tel: 21 417 73 15
Fax: 21 417 23 41

Rua Cristóvão Pinho Queimado, Empreendimento Mirador, Lt.8 – Loja 226
3800-012 Aveiro
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 09h30 – 14h30

Telefone: 234 004 430
Fax: 234 004 439

Estrada Nacional 125Quatro Estradas, nº 1
8125-204 Quarteira
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 09h30 – 14h30
Tel. 282 002 270
Fax 282 002 279

Rua Constantino Ribeiro Coelho, nº6
4710-372 Braga
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00 Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 9h30 às 14h30

Telefone: 253141711

Rua dos Malmequeres, 19, (19-A) Alcoitão
2645-300 Alcabideche
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Não encerra para almoço
Sexta: 9h30 – 14h30
Telefone: 21 001 4620
Fax: 21 001 4621

Rua Quinta do Paizinho, n.º 8
Edifício Y – R/C
Fração E
2790-143 Carnaxide
Horários: Seg: 9h00 – 20h00; Ter a Sex: 9h00 - 18h00 (Não encerra para almoço)
Tel: 21 049 63 08

Rua de Viana, Nº7
7005-410 Évora
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 9h30 – 14h30
Telefone: 26 600 99 12

Rua Quinta de São Romão, Lote-13 Loja
Pousos
2410-458 Leiria
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 9h30 – 14h30
Telefone: 24 424 1954

Centro Empresarial Lionesa
Rua da Lionesa, G 22, 4465-671, Leça do Balio, Matosinhos
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 9h30 – 14h30

Telefone: 220045730
Fax: 220045739

Avenida de Berlim,
Torre 3 Loja, 1800-039 Olivais
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Não encerra para almoço
Sexta: 9h30 – 14h30

Telefone: 21 893 90 60
Fax: 21 893 90 60

Rua Manuel Pinto de Azevedo, 7
4100-321 PORTO
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Não encerra para almoço
Sexta: 9h30 – 14h30

Telefone: 22 619 9410
Fax: 22 619 94 11

Rua Gregório Lopes, nº2ª e 2B, 1400-407 Lisboa
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 9h30 – 14h30 

Tel.: 21 110 90 71

Avenida 1º Dezembro de 1640, nº 475 – Loja B
2840-126 Casal do Marco
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Não encerra para almoço
Sexta: 9h30 – 14h30

Telefone: 210015200

Rua 31 de Janeiro, nº 56
2005-188 Santarém
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 9h30 – 14h30
Telefone: 24 3377030/38
Fax: 24 3377039

Av. Vasco da Gama, 774, EN 222
4430-247 Vila Nova de Gaia
Horários: Seg, Ter, Qua, Qui: 9h30 – 18h00 (Não encerra para almoço)
Sexta: 9h30 – 14h30
Telefone: 22 044 9104

Rua Dr. Álvaro Monteiro, Lt.295 B
Marzovelos
3510-014 Viseu
Horários: Seg a Qui: 9h30 – 18H00; Encerra para almoço das 14h00 às 15h00
Sexta: 9h30 – 14h30

Telefone: 232 457 060
Fax: 232 457 061

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